주민센터 사칭 릴레이 보이스피싱, 금감원 경보
주민센터 사칭으로 시작해 신용정보원, 금감원, 은행 지점장까지 차례로 사칭하는 릴레이 보이스피싱에 11월 12일 소비자경보 주의가 발령됐습니다. 수법 4단계와 전화를 받았을 때 110·112로 확인하는 방법을 알아 두세요.
릴레이 사칭 경보 5초 요약
금융감독원이 11월 12일 소비자경보 주의를 발령했습니다. "누가 내 등본을 떼려 했다"는 주민센터(행정복지센터) 사칭 전화로 시작해 신용정보원, 금융감독원, 수사기관, 은행 지점장까지 차례로 사칭하며 돈을 빼앗는 수법입니다. 사흘 만에 약 1억 원을 보낸 피해 사례가 공개됐습니다. 어떤 기관을 대더라도 일단 끊고 110이나 112로 직접 확인하는 것이 안전합니다.
- 경보금융감독원 소비자경보 주의, 11월 12일
- 수법주민센터부터 은행까지 차례로 사칭
- 신호"아무에게도 말하지 말라"는 요구는 사기
- 대응끊고 110·112로 직접 확인, 송금 금지
본문 목차궁금한 내용으로 바로 이동합니다
주민센터(행정복지센터) 직원을 사칭하는 전화로 시작해 은행 지점장까지 차례로 사칭하는 '릴레이 사칭' 보이스피싱에 대해, 금융감독원이 11월 12일 소비자경보 '주의'를 발령했습니다. 사흘 만에 약 1억 원을 보낸 피해 사례가 함께 공개됐습니다(금융감독원 발표, 언론 보도 기준).
10초 요약: 금융감독원 11월 12일 소비자경보 주의 발령 / 주민센터, 신용정보원, 금감원, 은행 순서로 사칭 / 비밀 요구와 자산 검수 송금이 핵심 신호 / 의심되면 끊고 110 확인, 신고는 112
어디서 확인하고 신고하나
보이스피싱 신고는 전화는 국번 없이 112, 인터넷은 금융감독원 보이스피싱지킴이 누리집으로 일원화돼 있습니다. 경찰청, 금융감독원, 한국인터넷진흥원 상담원이 함께 근무하는 통합신고대응센터가 접수부터 악성 앱 차단, 계좌 지급정지까지 한 번에 처리합니다. 사칭 전화의 진위는 정부민원안내콜센터 110에서 확인할 수 있습니다.
수법 4단계
| 단계 | 사칭 대상 | 하는 말 |
|---|---|---|
| 1단계 | 주민센터 직원 | "누가 신분증과 위임장으로 등본을 떼려 했다" |
| 2단계 | 신용정보원·금감원·수사기관 | "개인정보 도용으로 형사 사건에 연루됐다" |
| 3단계 | 같은 사칭범들 | "수사 중이니 아무에게도 말하지 말라" |
| 4단계 | 은행 지점장 | "국가가 보호하는 계좌로 자산을 옮겨 검수하자" |
첫 전화 소재는 등본만이 아닙니다. 등기우편, 택배, 신용카드 발급처럼 누구나 겪는 일상을 미끼로 쓸 수 있다는 것이 금융감독원 설명입니다.
이 수법이 무서운 이유를 정리하면서 느낀 점은, 전화를 '넘겨 주는 흐름' 자체가 진짜 민원 처리처럼 보인다는 것입니다. 우리가 평소 겪는 "담당 기관으로 연결해 드리겠습니다"라는 경험을 그대로 흉내 내기 때문에, 한 단계씩 넘어갈수록 오히려 믿음이 쌓입니다. 기관이 여러 곳 등장할수록 더 의심해야 하는 이유입니다.
그렇다면 지금 이런 전화를 받고 있다면 무엇부터 해야 할까요?
전화를 받았다면 이 순서로
- 어떤 기관을 대더라도 일단 통화를 끊습니다. 전화를 끊는 것은 실례가 아닙니다.
- 정부민원안내콜센터 110에 직접 전화해 실제로 내 서류가 발급된 이력이 있는지 확인합니다.
- 계좌정보통합관리서비스(어카운트인포)에서 내 명의 계좌를, 명의도용방지서비스(엠세이퍼)에서 내 명의 휴대전화 개통 여부를 확인합니다.
- 사기로 의심되면 112에 신고합니다. 이미 돈을 보냈다면 즉시 112와 송금 은행에 지급정지를 요청합니다.
여기서 흔한 오해 하나를 바로잡겠습니다. "한국신용정보원에 명의도용을 신고하라"는 안내를 받았다면 그 자체가 사기입니다. 한국신용정보원은 명의도용 신고를 접수하는 기관이 아니기 때문입니다. 명의 확인은 위에 적은 어카운트인포와 엠세이퍼에서 본인이 직접 하면 됩니다.
사기인지 아닌지 더 간단하게 가르는 기준은 없을까요?
사실 확인
- 금융감독원, 검찰·경찰 같은 수사기관, 공소청·중수청을 대는 전화 모두 마찬가지로, '어떤 이유로도 송금을 지시하지 않습니다.' 자산 검수, 안전 계좌, 예치라는 말이 나오면 사기입니다.
- "주변에 알리지 말라"는 요구는 수사 보안이 아니라 사기의 전형적인 신호입니다.
- 발신 번호가 실제 기관 번호로 보여도 믿을 수 없습니다. 번호는 바꿔 표시될 수 있으므로, 반드시 끊고 공식 번호로 다시 거는 것이 원칙입니다.
먼저 알아 둘 절차: 피해금을 보냈다면 지급정지가 빠를수록 환급 가능성이 커집니다. 다만 환급 여부와 금액은 사건마다 다르므로 미리 단정할 수 없습니다. 환급 절차는 보이스피싱 피해금 환급을 참고하시기 바랍니다.
정리
이번 경보의 핵심은 주민센터라는 뜻밖의 시작점입니다. 금융기관이 아닌 곳의 전화로 시작하니 경계가 풀리기 쉽습니다. 오늘 할 일 하나만 고르자면, 부모님께 "등본 이야기로 시작하는 전화는 끊고 110"이라고 알려 드리시기 바랍니다. 수상한 전화 앞에서 머뭇거리지 않는 것, 그것만으로도 절반은 지킨 셈입니다.
※ 본문에 소개된 제도와 금액은 2026년 11월 기준입니다. 정부 정책과 지방자치단체 공고에 따라 대상·금액·신청 기간이 변경될 수 있으니 작성 전 공식 홈페이지에서 최신 내용을 확인하세요.
자주 묻는 질문
Q릴레이 사칭 보이스피싱이 무엇인가요?
한 사람이 아니라 여러 기관을 사칭하는 사람들이 차례로 전화를 이어 가는 수법입니다. 주민센터 사칭으로 시작해 신용정보원, 금융감독원, 수사기관, 은행 지점장 사칭으로 넘어가며 피해자를 믿게 만듭니다.
Q첫 전화는 어떤 내용인가요?
행정복지센터(주민센터) 직원을 사칭해 "다른 사람이 신분증과 위임장을 가지고 등본을 떼어 가려 했다"는 식으로 명의도용을 꾸며 냅니다. 등기우편, 택배, 신용카드 발급 같은 일상 소재를 미끼로 쓰기도 합니다.
Q왜 쉽게 속게 되나요?
개인정보가 도용돼 형사 사건에 연루됐다며 겁을 주고, 기관에서 기관으로 전화를 넘겨 주는 흐름이 실제 민원 처리처럼 느껴지기 때문입니다. 공포심을 키운 뒤 주변과 상의하지 못하게 고립시키는 것이 특징입니다.
Q실제 피해 규모는 어느 정도였나요?
금융감독원이 공개한 사례에서는 피해자가 사흘 만에 약 1억 원을 범인들 계좌로 보냈습니다(금융감독원 발표, 언론 보도 기준).
Q전화가 오면 어떻게 해야 하나요?
어떤 기관을 대더라도 일단 통화를 끊으세요. 그리고 정부민원안내콜센터 110에 직접 전화해 실제로 서류 발급 이력이 있는지 확인하면 됩니다.
Q내 명의로 계좌나 휴대전화가 만들어졌는지 확인하려면요?
계좌정보통합관리서비스(어카운트인포)에서 내 명의 계좌를 한 번에 확인할 수 있고, 명의도용방지서비스(엠세이퍼)에서 휴대전화 신규 개통 여부를 확인할 수 있습니다.
Q진짜 금융감독원인지 어떻게 구분하나요?
금융감독원, 검찰·경찰 같은 수사기관은 어떤 이유로도 전화로 송금을 지시하거나 자산 검수를 요구하지 않습니다. 돈을 옮기라는 말이 나오는 순간 사기로 보면 됩니다.
Q한국신용정보원에서 명의도용 신고를 받아 준다던데요?
아닙니다. 한국신용정보원은 명의도용 신고를 접수하지 않습니다. 이런 안내 자체가 사칭의 근거가 됩니다.
Q이미 돈을 보냈다면 어떻게 하나요?
즉시 112에 신고하고 송금한 은행에 지급정지를 요청하세요. 112 통합신고로 사건 접수, 악성 앱 차단, 계좌 지급정지까지 한 번에 처리됩니다.
Q신고는 어디로 일원화돼 있나요?
전화는 국번 없이 112, 인터넷은 금융감독원 보이스피싱지킴이 누리집으로 일원화돼 있습니다. 경찰청, 금융감독원, 한국인터넷진흥원 상담원이 함께 근무하는 통합신고대응센터가 처리합니다.
Q가족이 비슷한 전화를 받았는지 걱정됩니다.
"아무에게도 말하지 말라"는 요구가 이 수법의 핵심 신호라는 점을 미리 알려 주세요. 비밀을 요구하는 공공기관 전화는 없습니다.
함께 보면 좋은 글
출처
이 페이지는 정보 기준일의 법령과 법원 자료를 바탕으로 한 일반 안내입니다. 채무 종류와 소득, 가족 상황에 따라 결과가 다르니 신청 전에 관할 법원이나 대한법률구조공단에 확인해 두시기 바랍니다. 편집 원칙 보기